Livrare gratuită la comenzi peste 3000 Lei

+40 740 245 894 (Luni – Vineri 8:30 – 17:00)

Suport

Social

Home » Politica GDPR

Politica GDPR

POLITICĂ PRIVIND PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Respectarea vieții dumneavoastră private este unul dintre angajamentele noastre fundamentale, de aceea acordăm cea mai mare atenție prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal, conform legislației aplicabile.

Ravenna S.R.L., având sediul în STR. 1, NR. 273, Tăuții-Măgherăuș, Maramureș, 437345, cod de identificare fiscală 6404768, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului sub nr. J24/2025/1994 („Ravenna”, „noi”) prelucrează, în calitate de operator, datele dumneavoastră cu caracter personal („Date cu Caracter Personal”). Scopul acestei note de informare („Politica”) este de a detalia modul în care Ravenna prelucrează Datele dumneavoastră cu Caracter Personal.

DATELE CU CARACTER PERSONAL PRELUCRATE, SCOPURILE DE PRELUCRARE ȘI TEMEIURILE DE PRELUCRARE

  1. Contactarea clienților online
    • Date cu caracter personal prelucrate: nume, prenume, adresă de e-mail, număr de telefon.
    • Scopul prelucrării: Contactarea clientului online în legătură cu oferta solicitată sau în legătură cu soluționarea problemei indicate.
    • Temeiul legal: Executarea unui contract la care persoana vizată este parte sau pentru a face demersuri la cererea persoanei vizate înainte de încheierea unui contract (art. 6, alin. 1, lit. b din RGPD).
  2. Comandarea și livrarea produselor
    • Efectuarea plății
      • Date cu caracter personal prelucrate: nume, prenume, suma de plată, detalii ale cardului bancar.
      • Scopul prelucrării: Efectuarea plății produselor cumpărate.
      • Temeiul legal: Executarea unui contract la care persoana vizată este parte sau pentru a face demersuri la cererea persoanei vizate înainte de încheierea unui contract (art. 6, alin. 1, lit. b din RGPD).
    • Livrarea comenzii
      • Date cu caracter personal prelucrate: nume, prenume, produsele cumpărate, adresă de livrare, număr de telefon, orice informații suplimentare furnizate de client.
      • Scopul prelucrării: Livrarea comenzii plasate.
      • Temeiul legal: Executarea unui contract la care persoana vizată este parte sau pentru a face demersuri la cererea persoanei vizate înainte de încheierea unui contract (art. 6, alin. 1, lit. b din RGPD).
  3. Plasarea comenzii
    • Date cu caracter personal prelucrate: nume, prenume, produsele cumpărate, adresa de livrare, număr de telefon, adresă de e-mail, orice informații suplimentare furnizate de client.
    • Scopul prelucrării: Finalizarea și plasarea comenzii.
    • Temeiul legal: Executarea unui contract la care persoana vizată este parte sau pentru a face demersuri la cererea persoanei vizate înainte de încheierea unui contract (art. 6, alin. 1, lit. b din RGPD).
  4. Adăugarea în coșul de cumpărături
    • Date cu caracter personal prelucrate: nume, prenume, produsul adăugat.
    • Scopul prelucrării: Adăugarea produsului în coșul de cumpărături.
    • Temeiul legal: Executarea unui contract la care persoana vizată este parte sau pentru a face demersuri la cererea persoanei vizate înainte de încheierea unui contract (art. 6, alin. 1, lit. b din RGPD).
  5. Emiterea facturii
    • Date cu caracter personal prelucrate: nume, prenume, adresă de domiciliu, produsele cumpărate, suma de plată.
    • Scopul prelucrării: Emiterea facturii aferente produselor cumpărate.
    • Temeiul legal: Îndeplinirea unei obligații legale a Companiei (art. 6, alin. 1, lit. c din RGPD).
  6. Contul de utilizator
    • Crearea contului de utilizator
      • Date cu caracter personal prelucrate: nume, prenume, adresă de e-mail.
      • Scopul prelucrării: Crearea contului de utilizator al clientului.
      • Temeiul legal: Executarea unui contract la care persoana vizată este parte sau pentru a face demersuri la cererea persoanei vizate înainte de încheierea unui contract (art. 6, alin. 1, lit. b din RGPD).
    • Completarea profilului de utilizator
      • Date cu caracter personal prelucrate: imagine.
      • Scopul prelucrării: Completarea profilului de utilizator al clientului.
      • Temeiul legal: Consimțământul persoanei vizate (art. 6, alin. 1, lit. a din RGPD).
    • Istoricul de comenzi
      • Date cu caracter personal prelucrate: nume, prenume, dată comandă, produse comandate, sumă de plată.
      • Scopul prelucrării: Afișarea istoricului de comenzi.
      • Temeiul legal: Executarea unui contract la care persoana vizată este parte sau pentru a face demersuri la cererea persoanei vizate înainte de încheierea unui contract (art. 6, alin. 1, lit. b din RGPD).
  7. Marketing (Newsletter, promoții, oferte)
    • Mesaje comerciale
      • Date cu caracter personal prelucrate: nume, prenume, număr de telefon, adresă de e-mail.
      • Scopul prelucrării: Trimiterea de mesaje comerciale în scopul promovării serviciilor companiei.
      • Temeiul legal: Consimțământul persoanei vizate (art. 6, alin. 1, lit. a din RGPD).
  8. Opinia clienților (feedback)
    • Date cu caracter personal prelucrate: nume, prenume, adresă de e-mail, alte informații menționate de client.
    • Scopul prelucrării: Solicitarea și analizarea opiniilor clienților în scopul îmbunătățirii serviciilor.
    • Temeiul legal: Consimțământul persoanei vizate (art. 6, alin. 1, lit. a din RGPD).
  9. Soluționarea disputelor
    • Probleme litigioase
      • Date cu caracter personal prelucrate: nume, prenume, adresă de domiciliu.
      • Scopul prelucrării: Apărarea drepturilor și intereselor legitime și susținerea oricăror cereri în fața organelor judiciare sau a altor autorități publice.
      • Temeiul legal: Interesul legitim al Companiei (art. 6, alin. 1, lit. f din RGPD).

FURNIZAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Puteți refuza să furnizați anumite Date cu Caracter Personal, dar, într-un astfel de caz, este posibil să nu puteți beneficia de anumite servicii specificate în această Politică.

DESPRE TEMEIURILE LEGALE

Temeiul legal de prelucrare diferă în funcție de situația concretă și de Datele cu Caracter Personal prelucrate. În situațiile în care prelucrăm Datele dumneavoastră cu Caracter Personal pe baza consimțământului, vom solicita consimțământul dumneavoastră liber, informat, specific și neechivoc pentru respectiva prelucrare. Prin exprimarea consimțământului, veți fi de acord că putem colecta, folosi, dezvălui, prelucra și transfera Datele cu Caracter Personal, conform acestei Politici.

SURSA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Sursa Datelor cu Caracter Personal este: clientul online.

PRELUCRAREA AUTOMATĂ A DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Datele dumneavoastră cu Caracter Personal nu vor fi prelucrate pentru generarea unor decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată care ar produce efecte juridice asupra dumneavoastră sau v-ar afecta într-o măsură semnificativă, conform art. 22 alin. (1) din RGPD.

DURATA DE PRELUCRARE

Durata de prelucrare a Datelor cu Caracter Personal variază în funcție de scopul prelucrării. În general, Datele cu Caracter Personal sunt păstrate pe o perioadă de 5 ani sau cât timp este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate, inclusiv pentru îndeplinirea obligațiilor legale.

DREPTURILE DUMNEAVOASTRĂ

Conform legislației aplicabile, aveți următoarele drepturi:

  • Dreptul de acces la Datele cu Caracter Personal;
  • Dreptul de rectificare a Datele cu Caracter Personal inexacte;
  • Dreptul de ștergere a Datele cu Caracter Personal, în anumite condiții;
  • Dreptul de restricționare a prelucrării în anumite condiții;
  • Dreptul de portabilitate a Datelor cu Caracter Personal;
  • Dreptul de opoziție în fața prelucrării, în anumite condiții;
  • Dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată.

Pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră, ne puteți contacta la adresa de e-mail: asistenta@ravenna.ro sau la sediul nostru din STR. 1, NR. 273, Tăuții-Măgherăuș, Maramureș.